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服務(wù)水平，是用戶衡量各品牌實力的一項重要指標(biāo)。特別是對空氣源熱泵行業(yè)來說，產(chǎn)品安裝時間長、工藝復(fù)雜，完善的服務(wù)體系能給用戶帶來更好的體驗。
8月25日，國內(nèi)首個“碳中和服務(wù)認(rèn)證”正式發(fā)布，對各行業(yè)品牌的服務(wù)能力、服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行綜合評定。其中，在空氣源熱泵領(lǐng)域，海爾中央空調(diào)以節(jié)能低碳技術(shù)服務(wù)榮獲行業(yè)首批碳中和服務(wù)5A級認(rèn)證證書、清潔供熱服務(wù)5A級認(rèn)證證書。目前，憑借從安裝到維保的全流程專業(yè)服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，海爾中央空調(diào)已經(jīng)拿下全系熱泵市場第一份額。
場景化方案，舒適又節(jié)能
供熱方案不是單一發(fā)展的，需要因地制宜，因時而異。根據(jù)不同行業(yè)用戶的不同需求，方案既要降低能耗，又要保證其舒適效果，如何做到呢?
并非只提供產(chǎn)品，而是全場景定制。依托熱聯(lián)網(wǎng)管理平臺，海爾中央空調(diào)聚焦采暖、熱水、烘干、種養(yǎng)殖、余熱回收等五大場景，推出了一系列聚焦清潔能源場景建設(shè)與改造的解決方案，如戶式采暖、區(qū)域供熱、設(shè)施農(nóng)業(yè)、煙草烘干、商用熱水，全面滿足用戶清潔能源需求，推動行業(yè)高質(zhì)量綠色發(fā)展。
其中，在戶式采暖為主的“煤改電”進(jìn)程，海爾中央空調(diào)還不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，增加網(wǎng)點數(shù)量4000余家，實現(xiàn)全國各地乃至偏遠(yuǎn)地區(qū)無縫覆蓋。同時，海爾中央空調(diào)首創(chuàng)“48分鐘上門，24小時服務(wù)”的星級體驗，能夠及時響應(yīng)用戶需求，為用戶提供最適合的解決方案。
智慧化管理，方便更可靠
和戶式采暖不同，商用采暖的用戶更加看重后續(xù)的智慧管理和節(jié)能運行。在種養(yǎng)殖行業(yè)，海陽市鼎立養(yǎng)殖場雞舍供暖項目通過海爾創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用和云服務(wù)平臺智慧管理，降低了企業(yè)成本。從此前1-6月的運行費用來看，平均每只種雞耗費成本低于0.25元。
種雞養(yǎng)殖周期一般為72周，不同周期的育雛溫度需求不同，需要實現(xiàn)精準(zhǔn)溫控。用戶要求雞舍棚內(nèi)前后、上下、左右溫差不能超過1℃，海爾空氣源熱泵能實現(xiàn)±0.5℃精準(zhǔn)溫控，更適合畜牧養(yǎng)殖行業(yè)，滿足了用戶需求。
在智慧管理上，項目采用全自動化環(huán)控系統(tǒng)控制，用戶通過手機APP就能實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)管，無需人工進(jìn)行調(diào)節(jié)，節(jié)省了運行及管理成本。對于使用感受，用戶表示：“冬季低溫時制熱能力強，雞舍內(nèi)升溫迅速，溫度控制準(zhǔn)確，且無人值守讓運行管理更方便，費用也更低?！?
在行業(yè)人士看來，節(jié)能減排、綠色采暖是當(dāng)下的大潮流、大趨勢。目前，海爾中央空調(diào)吸引了能源管理公司、設(shè)計院以及行業(yè)協(xié)會等各方合作伙伴，形成了一個共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，共同滿足用戶對清潔能源的需求，加快推進(jìn)了清潔取暖進(jìn)程。
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