“物聯(lián)網(wǎng)”這一概念最早在2000年于美國提出，它是在“互聯(lián)網(wǎng)概念”的基礎(chǔ)上，將其用戶端延伸和擴(kuò)展到任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信的一種網(wǎng)絡(luò)概念。時(shí)下，它正與大數(shù)據(jù)、人工智能等概念一同盛行于我國科技圈。
然而，物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，不僅考驗(yàn)著三網(wǎng)融合、產(chǎn)品升級(jí)等技術(shù)實(shí)力，也同樣考驗(yàn)消費(fèi)者接受度等市場環(huán)境。最為重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，物聯(lián)網(wǎng)的家庭化（即智慧家庭）的更深一層含義在于對(duì)于不同消費(fèi)個(gè)人的差異化滿足能力、對(duì)于消費(fèi)趨勢的迭代滿足能力，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)靜止的概念。
因而，它需要一個(gè)基因健全，不斷運(yùn)動(dòng)并自我修正、自我變革的有機(jī)體，才能形成長遠(yuǎn)的影響。
這次AWE上，海爾吸引了我的目光。我發(fā)現(xiàn)，它正由五大基因共同構(gòu)成了一個(gè)足以掀起物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴的有機(jī)生命體。一邊是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的生產(chǎn)創(chuàng)造力；一邊是產(chǎn)品、服務(wù)、營銷共同解鎖的消費(fèi)落地力；兩方面互相推動(dòng)影響，源源不斷地為海爾提供改造時(shí)代，引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的動(dòng)力。
圖：我眼中的海爾
海爾生命體的A面：源源不斷的生產(chǎn)創(chuàng)造力
智能家居的提法由來已久了，2014年谷歌豪擲千金的以32億美元收購了家居設(shè)備制造商N(yùn)est,這場收購案再次攪活了智能家居產(chǎn)業(yè)這塘池水，不僅家電企業(yè)前赴后繼，連華為、中興這樣的通訊企業(yè)，京東、阿里、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也希望能分一杯羹。
可為何智能家居產(chǎn)業(yè)以前一直處于雷聲大雨點(diǎn)小的狀態(tài)呢？究其根源是，行業(yè)各方都沒找到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的生產(chǎn)力規(guī)律。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，三網(wǎng)融合，互聯(lián)互通，所有的界限該被打破，需要一個(gè)開放性的生態(tài)來滿足物聯(lián)網(wǎng)的需求；與此同時(shí)，開放的同時(shí)，需要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)核實(shí)力來支持創(chuàng)新，也就是需要一個(gè)有力的實(shí)體經(jīng)濟(jì)來推動(dòng)。在現(xiàn)象上，我們看到以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)一做智能家居就提生態(tài)，可是到頭來發(fā)現(xiàn)有生態(tài)卻沒硬件；而傳統(tǒng)企業(yè)又局限于自己的站位故步自封地難以開放。在這種對(duì)比下，海爾顯得非常特殊。
海爾一直位于我國制造業(yè)的領(lǐng)頭位置，連續(xù)8年全球白電市場第一，同時(shí)它也一直在轉(zhuǎn)型。但它不止于此，十年前，海爾是希望將企業(yè)和市場連接在一起；十年后，海爾則致力于建立一個(gè)“共創(chuàng)共贏”的生態(tài)圈。為此海爾正在推動(dòng)“三化”，即企業(yè)平臺(tái)化，用戶個(gè)性化和員工創(chuàng)客化。其中，海爾的小微形成了海爾創(chuàng)新創(chuàng)造的基礎(chǔ)動(dòng)力，如今很多小微在工商局注冊成為真正的公司，很多小微年銷售額過億?？梢哉f，海爾的內(nèi)部變革，使得創(chuàng)新主體，從一到一百。
但僅僅自己的變革依舊不夠，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)快速迭代和創(chuàng)新提出了更高的要求：人與人之間的差異化得到尊重，場景與場景間的細(xì)微差別得到關(guān)注，同時(shí)，需求的變化從未如此快速而頻繁。
因此海爾將自己的生產(chǎn)線開放，以海爾COSMOPlat為例，它不止是對(duì)接了海爾的互聯(lián)工廠，還是一個(gè)開放性平臺(tái)，聚合了外部企業(yè)需求和第三方開發(fā)者、解決方案商。在這個(gè)平臺(tái)上，全球一流資源構(gòu)建知識(shí)智慧服務(wù)、共享集約服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域的產(chǎn)品得以快速聚合，企業(yè)、資源、創(chuàng)客之間實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，使每一個(gè)需求都可以通過平臺(tái)來快速配置資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)消合一。在現(xiàn)實(shí)中，海爾COSMOPlat已經(jīng)投入實(shí)戰(zhàn)，并已構(gòu)建完成沈陽冰箱、鄭州空調(diào)、佛山滾筒、膠州空調(diào)、青島熱水器、Fisher&Paykel電機(jī)、青島模具和中央空調(diào)八個(gè)互聯(lián)工廠。
與此同時(shí)，開放的公司價(jià)值觀使得海爾能夠整合更多的優(yōu)秀資源為己所用，就在AWE大會(huì)現(xiàn)場，海爾宣布了與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作，還同時(shí)聯(lián)合中國家電研究院、亞馬遜、微軟率先在全球范圍內(nèi)成立聯(lián)合場景實(shí)驗(yàn)室，根據(jù)用戶的生活場景、生活習(xí)慣，快速迭代出智慧的生活場景。這樣，海爾的開放，使得創(chuàng)新的主體從百到萬，甚至數(shù)百萬。
正因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)因素，海爾率先開啟智慧生活的3.0階段，這是智能家居史無前例的突破，引領(lǐng)了物聯(lián)網(wǎng)的家庭化。與海爾發(fā)布的U+智慧生活3.0中的海爾云腦一樣，海爾通過變革與開放，讓自己有了有自學(xué)習(xí)、自演進(jìn)、自升級(jí)功能，形成了適應(yīng)并引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新生產(chǎn)力。
海爾生命體的B面：源源不斷的消費(fèi)落地力
生產(chǎn)的另一端，是消費(fèi)。再好的產(chǎn)品，沒有消費(fèi)落地能力，都會(huì)因資本枯竭而擱置告吹。在我看來，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智慧家庭的落地，至少需要三個(gè)元素：幾款足以令消費(fèi)者動(dòng)容的爆品，來作為智慧家庭的消費(fèi)入口；一套可以覆蓋智慧家庭體驗(yàn)全流程的服務(wù)系統(tǒng)，包括智慧家庭定制、安裝、使用、售后等等，來保障智慧家庭體驗(yàn)；一系列讓消費(fèi)者切實(shí)感受得到的場景化體驗(yàn)場所，來影響消費(fèi)，將“非剛需”變成“剛需”。
首先是爆品。有人問，智慧家庭主打的是全套的生活體驗(yàn)，到底還需不需要爆品？我認(rèn)為，當(dāng)然需要。智慧家庭的最原始初衷還是單個(gè)家電，家電好不好是消費(fèi)者的第一層考慮，就比如互聯(lián)網(wǎng)電視的生態(tài)是不錯(cuò)，但是畫面常常出現(xiàn)問題，這不就成了買櫝還珠了嘛，沒有一個(gè)良好的硬件，何談生態(tài)呢。一個(gè)好的爆品對(duì)于生態(tài)的價(jià)值巨大，這就像我之前我只買了一個(gè)iphone，但因?yàn)閕phone的體驗(yàn)好，所以我才喜歡用Appstore，繼而有了其它的需求，比如蘋果一體機(jī)、蘋果筆記本等等。
在這方面海爾就做得不錯(cuò)，畢竟是數(shù)十年的家電制造實(shí)力積累，這使得海爾非常懂家電，更在家電的本質(zhì)功能上精益求精，以海爾空調(diào)為例，專注于什么樣的風(fēng)最舒適，開發(fā)出送風(fēng)上涼而不冷的空調(diào)。再如，海爾洗衣機(jī)，追求極致的穩(wěn)定性與靜音效果，在AWE上實(shí)現(xiàn)了啟動(dòng)時(shí)立1.882米硬幣塔的吉尼斯世界紀(jì)錄。
爆品之上，就是智慧家庭生態(tài)了，海爾已經(jīng)可以做到連接家電和家電，并且以語音交互或圖片識(shí)別來直接啟動(dòng)全套的智慧家庭，這使得智慧家庭真正實(shí)現(xiàn)了自我響應(yīng)，進(jìn)入了真正的傻瓜時(shí)代。但我最看重的還不止于此，而是海爾有能力實(shí)現(xiàn)智慧家庭體驗(yàn)閉環(huán)。智慧家庭不僅僅是一個(gè)靜止的產(chǎn)品，而是全套的服務(wù)體驗(yàn)。除了具體產(chǎn)品的場景化功能以外，還涉及到智能家居系統(tǒng)的布置，如綜合布線、設(shè)備安裝、系統(tǒng)對(duì)接、軟件調(diào)試等眾多環(huán)節(jié)，另外還有服務(wù)溝通及售后等等各個(gè)環(huán)節(jié)。但國內(nèi)集成商的水平參差不齊，也導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的發(fā)展緩慢，而海爾一直以服務(wù)立身，可以實(shí)現(xiàn)智慧家庭的全流程體驗(yàn)閉環(huán)。
目前，智慧家庭已經(jīng)提過很多年了，整個(gè)市場也有萬億級(jí)，可是真正的消費(fèi)轉(zhuǎn)化卻有些力不從心。智能家居產(chǎn)業(yè)建立在成熟的家電產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上，可究其根本還是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者聽過、看過，但沒試過，不買單也很正常。這意味著需要一個(gè)撬動(dòng)點(diǎn)，將消費(fèi)者的非剛需轉(zhuǎn)化為剛需。而當(dāng)消費(fèi)者走入海爾構(gòu)建的場景化體驗(yàn)中時(shí)，空調(diào)會(huì)感應(yīng)你的位置自動(dòng)開啟，并根據(jù)語音指令調(diào)節(jié)溫度；當(dāng)體驗(yàn)者走到魔鏡邊時(shí)，魔鏡會(huì)自動(dòng)根據(jù)你的健康情況提供健康建議，或者提供化妝指導(dǎo)。這樣，消費(fèi)者可以實(shí)在地感受智慧生活的方便，進(jìn)一步消費(fèi)也就自然而然了。海爾的場景式體驗(yàn)拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，這種消費(fèi)升級(jí)甚至可以給整個(gè)行業(yè)帶來紅利。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們已經(jīng)感受到了飛速的改變，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是瞬息萬變。如今，海爾已經(jīng)以一個(gè)領(lǐng)頭人的姿態(tài)帶領(lǐng)智能家居產(chǎn)業(yè)正式踏入了3.0階段，未來，這一有機(jī)生命體，也將通過持續(xù)不斷地變革、創(chuàng)新，循環(huán)往復(fù)，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走入一個(gè)新的紀(jì)元。
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